FAQ
Hoe gaat een aanmeting voor maatwerk in zijn werk?
Bekijk hier de video
Met een otoscoop kijken we in je oor naar de gehoorgang en het trommelvlies. We controleren of er geen afwijkingen zijn en of de gehoorgang vrij is van cerumen (oorsmeer). Het is belangrijk dat de gehoorgang geen hard of overtollig cerumen bevat, omdat we anders niet op een verantwoorde manier een afdruk kunnen maken.
Met een lichtpen plaatsen we een watje in het oor tot na de tweede knik van de gehoorgang. Dit watje beschermt het trommelvlies bij het maken van de afdruk.
Vervolgens vullen we het oor met afdrukmateriaal. Dit materiaal hardt binnen een paar minuten uit en wordt dan uit het oor verwijderd. Zo ontstaat er een ‘kopie’ van de gehoorgang en weten wij precies hoe jouw oor eruitziet. Deze afdruk gebruiken we vervolgens in ons laboratorium in Hoofddorp om jouw persoonlijke oordoppen te vervaardigen.
Hoe lang gaan NOIZEZZ gehoorbeschermers gemiddeld mee?
Custom
NOIZEZZ Custom gehoorbeschermers gaan gemiddeld 4 jaar mee. Na 1 jaar is het aan te raden om de NOIZEZZ te laten lektesten. De gehoorgang verandert in de loop der tijd. Deze verandering kan ervoor zorgen dat de gehoorbeschermers niet meer de optimale bescherming bieden.
Premium en Plug&Play
De NOIZEZZ Premium en Plug&Play gehoorbeschermers gaan bij regelmatig dragen ongeveer 6 maanden mee. Dit hangt mede af van de hoeveelheid oorsmeer in je oor. Het oorsmeer tast het materiaal aan. Het is daarom heel belangrijk dat de oordopjes schoongemaakt worden na ieder gebruik. Als je oordopjes wilt die niet slijten, adviseren wij de op maat gemaakte oordopjes.
Hoe houd ik mijn NOIZEZZ schoon?
Om ervoor te zorgen dat al je producten optimaal presteren, raden we aan om regelmatig een korte visuele check te doen, en het product goed schoon te houden.
Wat kun je doen?
- Controleer jouw product(en) altijd voor gebruik op tekenen van slijtage of schade. Dit kunnen materiaalscheurtjes, lakschade of ontbrekende onderdelen zijn.
- Bewaar jouw maatwerk altijd schoon, droog en donker. Vuil en UV-licht kunnen namelijk het materiaal aantasten. Maak jouw maatwerk dus regelmatig met niet-alcoholhoudende middelen schoon, en bewaar ze in het meegeleverde etui.
- Wanneer een product met een geluidskanaal hebt, zorg er dan voor dat deze vrij blijft van opgehoopt vuil. Je kan een cerumenpen gebruiken om het kanaal schoon te maken, of beter nog: onze cleaning set gebruiken met bruistablet voor een grondige reiniging.
- Hetzelfde geldt voor eventuele geluidsfilters. Deze moeten schoon, vrij van opgehoopt vuil en onbeschadigd zijn. Houdt de filters tegen het licht en inspecteer of de binnenzijde schoon en het membraan intact en egaal van kleur is.
Waarom moet ik mijn NOIZEZZ product schoonmaken?
Voor een optimale werking en levensduur is het van belang dat het product goed wordt onderhouden. Producten die in het oor worden gedragen worden blootgesteld aan huidzuren en cerumen. Wanneer dit zich ophoopt kan dit de producteigenschappen negatief beïnvloeden.
Hoe vaak moet ik mijn NOIZEZZ product schoonmaken?
De frequentie van het reinigen is sterk afhankelijk van het gebruik, de hoeveelheid cerumen en de omgeving waar het NOIZEZZ product aan blootgesteld wordt. Dit kan variëren van vrijwel dagelijks tot maandelijks. Controleer altijd je product visueel op vuil en/of defecten voor je deze in gebruik neemt.
Moet ik de filters uit mijn gehoorbescherming verwijderen voor het reinigen?
Nee, dat hoeft niet. Wanneer je het product reinigt volgens de instructies en met de producten uit de CLEANING Set worden de eigenschappen van de filters niet beïnvloedt.
Kunnen alle NOIZEZZ producten met de CLEANING producten worden gereinigd?
Ja, de CLEANING producten geschikt voor al onze universele en maatwerk producten. Let er wel op dat eventuele elektronica altijd wordt verwijderd. RIC Oorstukjes, CUSTOM Active Com en CUSTOM Sleeves producten uit ons laboratorium kan de elektronica van worden losgekoppeld.
Kan ik mijn NOIZEZZ product reinigen met andere schoonmaakmiddelen?
Wij adviseren sterk om de NOIZEZZ reinigingsmiddelen te gebruiken. (Agressieve) Chemicaliën en alcohol kunnen onvoorziene effecten hebben op het materiaal en de filters. Reinigingsproducten die vanuit NOIZEZZ worden geleverd zijn geschikt voor al onze oorstukjes, gehoorbeschermers en specials. Bekijk hier onze reinigingsproducten.
Moet ik mijn gehoorbeschermers vervangen nadat deze per ongeluk in de was zijn gegaan?
Ja, wij adviseren je de filters te vervangen. Wanneer deze in de was terecht komen kunnen ze (te) warm worden, en er stroomt veel water/vuil/wasmiddel door het filter heen. Deze kunnen hierdoor beschadigd zijn geraakt.
Zijn filters los te koop?
Jazeker! Filters kun je ook los kopen.
Hoe kan ik het verschil zien tussen de linker- en rechter oordop?
Op maat gemaakt
Op 1 van je op maat gemaakte oordopjes staat een rode tekst, deze oordop is voor je rechteroor.
In je andere oordop staat een zwarte tekst, deze is voor in je linker oor.
Universeel
Bij de universele oordopjes is er geen verschil tussen links en rechts.
Wat is het verschil tussen een Performance Filter en een Music Filter?
Dat leggen we je graag uit! Bekijk hiervoor onze filterpagina.
Kan ik mijn bestelling/product retourneren?
Bij de aankoop van producten in de webshop heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens jou. Tijdens deze termijn kan het voorkomen dat je toch afziet van je aankoop. Als je van jouw herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en in de originele (ongeopende) verpakking aan NOIZEZZ retourneren, conform de door NOIZEZZ verstrekte instructies.
Hoe kan ik mijn universele oordoppen retourneren?
Wanneer je een product retour stuurt is het belangrijk om altijd jouw ordernummer te vermelden. Deze vind je op de pakbon. Je kunt het product vervolgens opsturen naar:
Retouradres
Sounds Perfect B.V.
Afd. Retouren
Wijkermeerstraat 16
2131HA, Hoofdddorp
Kosten in geval van herroeping
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dien je de kosten voor de retourzending zelf te dragen. Stuur je de complete bestelling retour dan ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de bestelling terug. De terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
